Chính sách đổi trả hàng
Chính sách đổi trả thiết bị của phongchaythudo.com quy định các lý do chấp nhận, yêu cầu đối với sản phẩm được trả lại và thời gian xử lý trả hàng cho khách hàng. Dưới đây là chi tiết về các điều kiện và quy trình đổi trả hàng:
I. LÝ DO CHẤP NHẬN TRẢ HÀNG
1. Điều kiện hàng hóa đạt yêu cầu trả lại:
– Sản phẩm bị mất niêm phong, hoặc bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
– Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (bao gồm lỗi kỹ thuật, lỗi thiết kế, lỗi nội tì, hoặc khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất), hoặc do lỗi trong quá trình vận chuyển (bao gồm biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ, v.v.).
– Sản phẩm không đúng số seri/IMEI (đối với sản phẩm điện tử).
– Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.
2. Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng:
– Chúng tôi chấp nhận trả hàng đối với lý do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, tuy nhiên, sản phẩm được chấp nhận trả lại sẽ căn cứ vào chính sách kinh doanh tại thời điểm khách hàng yêu cầu.
– Chính sách này không áp dụng cho các sản phẩm thuộc danh mục hạn chế trả hàng hoặc các sản phẩm có ghi chú hạn chế trả hàng trong mô tả sản phẩm.
II. YÊU CẦU CHO SẢN PHẨM TRẢ HÀNG
1. Điều kiện trả hàng:
– Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển).
– Sản phẩm/dịch vụ phải còn đầy đủ phụ kiện (như hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành, v.v.) và các tặng phẩm đi kèm (nếu có).
– Sản phẩm không bị dơ bẩn, không qua giặt là, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, hoặc không có dữ liệu (trong trường hợp sản phẩm có thiết bị lưu trữ).
– Khách hàng cần giữ xác nhận về việc đã mua hàng (như số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê ngân hàng, v.v.).
2. Thời gian áp dụng trả hàng:
Khách hàng có thời hạn 03 ngày kể từ ngày nhận hàng để gửi yêu cầu trả lại.
3. Thời điểm yêu cầu trả hàng:
– Nếu khách hàng gửi hàng qua đường bưu điện hay chuyển phát: Thời điểm tính theo dấu biên nhận của bưu điện hoặc đơn vị chuyển phát.
– Nếu khách hàng tự mang hoặc gửi hàng đến trung tâm đổi trả: Thời điểm tính từ khi nhân viên tiếp nhận sản phẩm trả lại từ khách hàng.
4. Chi phí trả hàng:
– Đối với các sản phẩm trả lại do lỗi của nhà sản xuất, khách hàng sẽ được miễn phí trả lại hàng hóa.
– Đối với các sản phẩm trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, chi phí trả hàng sẽ được áp dụng theo chính sách kinh doanh tại thời điểm khách hàng yêu cầu.
Công ty Cổ Phần Thiết Bị Điện Và PCCC Thủ Đô
Địa chỉ: Số nhà 32, Yết Kiêu, Khu 3, Phường Suối Hoa,
Thành phố Bắc Ninh, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam
Văn phòng: 455 Nguyễn Trãi, Phường Khắc Niệm, TP. Bắc Ninh
Số Điện thoại: 0913.358.233
Email: thietbipcccthudo@gmail.com
